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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le vendeur et toute personne physique ou morale (l'« Acheteur ») souhaitant procéder à un achat via le site osakatoys.com.
En validant une commande, l'Acheteur reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV.
OsakaToys propose deux types de prestations principales :
Les précommandes font l'objet de règles d'expédition spécifiques. En cas de panier mixte (articles en stock + précommandes), l'Acheteur a le choix entre un envoi groupé (attente de la sortie de la précommande) ou un envoi séparé (frais de port supplémentaires applicables).
Le processus de commande se déroule comme suit :
La vente est définitivement conclue après l'encaissement effectif du prix par le Vendeur. Toute commande validée constitue un contrat de vente.
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le panier avant validation de la commande selon le poids et le mode de livraison choisi (ex : Mondial Relay, Colissimo).
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le règlement sécurisé est assuré par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. Aucune donnée bancaire (numéro de carte) n'est stockée sur les serveurs d'OsakaToys.
La livraison est effectuée à l'adresse (ou au Point Relais) indiqué par l'Acheteur lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et un retard de livraison ne peut donner lieu à des dommages et intérêts ni à l'annulation de la commande.
L'Acheteur est tenu de vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise à la livraison et de signaler toute anomalie au transporteur et à OsakaToys dans les 48 heures suivant la réception.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l'Acheteur bénéficie d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine (scellés d'usine intacts). Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour.
⚠️ Exceptions légales au droit de rétractation (Art. L221-28 du Code de la Consommation) :
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. L'Acheteur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation via la plateforme européenne :